当社ではお客様に

最高の釣り体験を提供することを目指しております。

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しかしながら、予期せぬ事情により

ツアーのキャンセルが必要となる場合もございます。

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お客様と当社の両方に公平な

キャンセルポリシーを以下に定めます。

 

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1.キャンセルの通知方法

キャンセルをご希望の場合は、

電話またはSNSのダイレクトメッセージで

当社までご連絡ください。

 

2.キャンセル料金

・ツアー開始日の14日前までのキャンセル:

キャンセル料なし

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・ツアー開始日の13日前から7日前までのキャンセル:

予約総額の50％

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・ツアー開始日の6日前から当日のキャンセル:

予約総額の100％

 

3.天候などによる中止

ツアーの安全性を最優先としており、

ガイドが前日までに天候などの条件を判断し、

安全が確保できないと判断された場合は、

ツアーを中止することがあります。

この場合、お客様には全額返金いたします。

 

4.予約変更

キャンセルではなく別の日に予約を変更したい場合は、

ツアー開始日の7日前までにご連絡ください。

変更手数料は発生しませんが、

希望日に空きがない場合は

変更をお受けできないことがあります。

 

5.返金手続き

キャンセルによる返金は、

キャンセル手続き完了後、

7営業日以内に原則として

お客様が支払いに使用した同じ方法で行います。

 

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お客様にはご計画の変更などによる

ご不便をおかけすることもあるかと存じますが、

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

皆様には安全で快適な

釣りツアーをお楽しみいただけるよう、

スタッフ一同努めてまいります。